Chính sách của chúng tôi

Grandecake nhận giao bánh trên toàn quốc với mong muốn mang đến cho khách hàng những chiếc bánh tươi ngon nhất.

  • Khu vực nội thành Hà Nội: Giao hàng trong ngày (1–2 giờ sau khi xác nhận đơn).

  • Khu vực ngoại thành & tỉnh khác: Thời gian giao từ 2–4 ngày tùy địa điểm.

  • Phí vận chuyển được tính theo khu vực và hiển thị rõ ràng trước khi đặt hàng.

  • Khi nhận bánh, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. Nếu bánh bị méo, hư hỏng, hoặc giao sai mẫu, hãy liên hệ ngay hotline 0981 407 783 để được hỗ trợ đổi mới nhanh nhất.

Grandecake luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Thông tin thu thập (tên, số điện thoại, địa chỉ, email) chỉ dùng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Grandecake không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được phép.

  • Mọi dữ liệu thanh toán đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người mua.

Vì sản phẩm là bánh tươi, Grandecake áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt như sau:

  • Khách hàng được đổi hoặc hoàn tiền 100% nếu:

    • Bánh bị hư hỏng, méo, sai mẫu, sai kích thước hoặc sai vị đã đặt.

    • Sản phẩm giao không đúng đơn hàng.

  • Vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận bánh để được hỗ trợ.

  • Bánh cần được giữ nguyên hiện trạng, có hình ảnh xác nhận.

  • Không áp dụng đổi trả với các đơn bánh thiết kế theo yêu cầu riêng nếu sản phẩm đúng như mô tả.

Để thuận tiện cho khách hàng, Grandecake hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  2. Chuyển khoản ngân hàng:

    • Ngân hàng: [Tên ngân hàng]

    • Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản]

    • Số tài khoản: [Số tài khoản]

  3. Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, v.v.) – nếu có yêu cầu trước khi đặt hàng.

Grandecake luôn xác nhận đơn và thông tin thanh toán trước khi giao bánh để đảm bảo chính xác, minh bạch và nhanh chóng nhất